في لمستي نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لفهم سياسات الطلب والاسترجاع لدينا.
سياسة الطلب:
- تأكيد الطلب: بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب وتأكيده.
- تعديل أو إلغاء الطلب: يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات.
- الدفع: نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع لضمان راحتك، بما في ذلك [طرق الدفع المقبولة].
سياسة الاسترجاع:
- المدة الزمنية: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال أسبوع من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاسترجاع: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: اولاً : بناء على طبيعة منتجاتنا ، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة ،لا يمكن إرجاع أو التبديل للمشدات و السراويل الداخلية أو قطع اللانجري الداخلية (قمصان نوم , تيدي .. إلخ) التي تتضمن سراويل داخلية لأسباب صحية وذلك حرصاً منا على سلامتكم و التزاماً منا بقوانين الصحة العامة المقررة من وزارة التجارة .
- الإجراءات: لطلب استرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتوفير رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استرجاعه.
- تكاليف الشحن للاسترجاع: يتحمل العميل تكاليف الشحن لإعادة المنتجات. في حالة وجود خطأ من قبلنا، سنتحمل تكاليف الشحن بالكامل.
استبدال المنتجات:
- المدة الزمنية: يمكن استبدال المنتجات خلال 14اسبوع من تاريخ استلام الطلب.
- شروط الاستبدال: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- الإجراءات: لطلب استبدال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وتوفير رقم الطلب وتفاصيل المنتج المراد استبداله.
