مرحبًا بكم في صفحة خدمة العملاء الخاصة بنا. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك وتقديم الدعم الذي تحتاجه. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل، فلا تتردد في التواصل معنا.

طرق التواصل

البريد الإلكتروني:

إذا كانت لديك أي استفسارات، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى: البريد الإلكتروني: [email protected]

الهاتف:

نحن متاحون للإجابة على مكالماتك خلال ساعات العمل. رقم الهاتف:

+973-17550949

ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.

نموذج التواصل:

يرجى ملء النموذج أدناه وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • الرسالة

الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك من خلال الدخول إلى حسابك والنقر على “تتبع الطلبات”. سيتم تحديث حالة الطلبات بشكل منتظم.

2. كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

3. ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي استلمته معيبًا؟

إذا كان لديك أي مشاكل مع المنتج المستلم، يرجى التواصل معنا على الفور عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.

4. هل تقدمون شحنًا دوليًا؟

نعم، نحن نقدم خدمة الشحن الدولي. لمزيد من التفاصيل حول الشحن الدولي والتكاليف، يرجى زيارة صفحة “الشحن والتوصيل”.

سياسة الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 يومًا من تاريخ الاستلام.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • يجب تقديم إثبات الشراء.
  • لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع، يرجى زيارة صفحة “سياسة الإرجاع”.

الشكاوى والاقتراحات

نحن نقدر ملاحظاتك واقتراحاتك لتحسين خدماتنا. إذا كان لديك أي شكاوى أو اقتراحات، يرجى إرسالها إلى:

النهاية:

شكرًا لك على زيارة صفحة خدمة العملاء الخاصة بنا. نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة ونتطلع إلى مساعدتك.